Vous attendez le contrôle

Votre retrait attend la vérification de compte chez Betmica Casino

Votre compte passe par ce contrôle parce que la licence l'impose contre le blanchiment, origine des fonds incluse ; prévoyez 48 heures pour la vérification.

Lancer la vérification

MGA/B2C/952/2013, audits BMM Testlabs, iTech Labs et GLI

Repères clés

Votre dossier résumé ligne par ligne

Vous voulez savoir ce qui vous attend : six lignes règlent qui, quand et combien de temps.

Qui contrôle

Betmica Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/952/2013

Délai

48 heures

Obligatoire

au plus tard avant le premier retrait

Les questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Un dossier accepté

Vous remplissez le formulaire de contrôle

Vous voulez un dossier accepté tout de suite : quatre gestes suffisent pour éviter l'aller-retour.

Ouvrez la rubrique

Depuis votre compte, ouvrez la rubrique de vérification : chaque pièce attendue y est listée avec le format accepté.

Recto et verso lisibles

Chargez d'abord votre pièce d'identité en photo nette, recto et verso, sans reflet ni doigt sur le document.

Vous ajoutez le justificatif

Joignez ensuite un justificatif de domicile récent, avec un nom et une adresse identiques à ceux du compte.

Deux jours, pas deux semaines

Le service vérifie vos pièces et revient vers vous sous 48 heures ; l'état du dossier reste visible depuis votre compte.

Des copies nettes

Des copies lisibles du premier regard

Vous craignez un refus pour une pièce floue ; ces copies servent la lutte contre le blanchiment, sans jugement.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmevotre nom et votre âge

Ce qu'il montrephoto nette, quatre coins visibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmevotre adresse actuelle

Ce qu'il montrenom, adresse et date visibles

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmele moyen de paiement utilisé

Ce qu'il montretitulaire et quatre derniers chiffres

Votre pièce est refusée : voici quoi changer

Ces infos qui ne collent pas. Un nom mal orthographié, une date de naissance différente ou une adresse ancienne : le document ne colle plus au profil créé à l'inscription. Vérifiez le nom tel qu'il figure sur votre profil Demandez la mise à jour du profil avant tout envoi

Trois mois passés, document périmé. Une facture de plus de trois mois n'est plus acceptée comme justificatif de domicile, même si elle porte bien votre nom. Choisissez une facture d'énergie récente Joignez un relevé bancaire de moins de trois mois

Photo de pièce illisible. Un cliché flou, un coin coupé ou un reflet sur le plastique empêche la vérification des chiffres et des mentions de sécurité. Posez la pièce sur une surface sombre et plane Prenez les quatre coins bien dans le cadre

Pas un soupçon, mais une preuve

Dès que vous demandez un retrait, notre licence MGA/B2C/952/2013 délivrée par la Malta Gaming Authority nous impose de savoir d'où vient l'argent déposé. C'est une étape de routine contre le blanchiment : elle ne vous accuse de rien et ne remet pas vos gains en cause.

Vous pouvez être invité à fournir un ou plusieurs de ces documents.

Une pièce d'identité en cours de validité
Un justificatif de domicile à votre nom
Une preuve de paiement du moyen utilisé
Un extrait bancaire avec le débit visible
Un selfie tenant votre pièce d'identité

Reconnaître le déclencheur

Quand le contrôle arrive-t-il ?

Ce bloc lève la crainte la plus fréquente : non, la vérification ne surgit pas au hasard en pleine partie.

Avant, plafond bas ; après, dossier validé

Les limites plus souples se valident avec un dossier complet : identité, domicile et preuve de paiement sont alors réclamés avant l'activation du nouveau plafond.

Montant inhabituel signalé

Un mouvement nettement supérieur à vos habitudes attire l'attention : le service vérification contrôle alors l'origine des fonds par des justificatifs.

Votre premier retrait en attente

Avant le premier retrait, la licence MGA/B2C/952/2013 exige un compte vérifié ; vos pièces d'identité et votre justificatif de domicile sont donc contrôlés à ce stade.

Nouveau moyen à rattacher

Une carte ou un portefeuille ajouté pour la première fois doit être rattaché à votre nom : une preuve de paiement est alors demandée pour confirmer que le moyen vous appartient.

5 réponses courtes

Votre dossier bloque encore ?

Vous repartez avec une réponse nette à la question qui bloque votre dossier.

Mon document a été refusé, qu'est-ce que je fais ?+

Une photo floue, un coin coupé ou un reflet suffisent à faire écarter une pièce. Renvoyez le même document en entier, bien à plat, avec les quatre bords visibles et sans cache. Un message de notre équipe précise en général ce qui n'allait pas, et l'envoi suivant repart aussitôt.

Je peux retirer sans avoir envoyé mes documents ?+

Non. La loi de votre licence impose le contrôle au plus tard avant le premier retrait, et notre équipe peut aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt. Préparez vos pièces en avance : le versement ne partira qu'une fois le dossier validé.

Mon nom a changé, mes anciens papiers posent problème ?+

Un nom différent entre vos pièces et votre compte bloque la validation. Envoyez la pièce d'identité à jour et joignez l'acte qui explique le changement, par exemple un justificatif de mariage. Notre équipe met ensuite à jour le titulaire du compte et reprend l'examen.

Pourquoi me demandez-vous d'où vient mon argent ?+

Cette question fait partie des obligations de lutte contre le blanchiment attachées à notre licence, elle ne vise personne en particulier. Répondez simplement sur l'origine des fonds, salaire ou épargne, avec la pièce qui le confirme. Une fois la pièce lue, le dossier repart et la demande ne revient pas sans raison.

Qui délivre votre licence et sous quel numéro ?+

Nous opérons sous la licence MGA/B2C/952/2013 délivrée par la Malta Gaming Authority à Betmica Casino Ltd., immatriculée C-67014. Ce cadre fixe nos règles de vérification et vous donne un recours auprès du régulateur. Notre société siège à Tower Road, Msida.